Problemas frecuentes sobre el uso del equipo, certificados y plataforma
Demostración BTP 70
¿A qué se refiere el Sensor de Choque?
El sensor de choque les ayuda a nuestros clientes a tener un control en cuanto a monitorear cualquier tipo de movimiento que pueda dañar la carga que se esté transportando, permitiendo a nuestros clientes monitorear las causas, para así realizar las acciones necesarias para evitar estos movimientos bruscos.
¿Qué son las zonas obscuras?
Son aquellos lugares donde la señal no queda del todo bien o en las cuales se necesite cortar toda comunicación hacia la nube (modo avión), y el dispositivo no pueda realizar la carga de datos a la nube. Estas zonas obscuras pueden presentarse en zonas geográficas que dificulten la comunicación y durante un transporte aéreo.
¿Qué sucede cuando el equipo se encuentra en una zona obscura o está en modo avión?
Cuando el equipo se encuentra en zona obscura o en modo avión, seguirá monitoreando de manera normal, al momento de recuperar la señal y pueda conectarse a la plataforma, realizará la carga de datos a la nube (datos obtenidos durante una zona obscura o durante el modo avión).
Si expira la tarjeta SIM de mi dispositivo, ¿Se requiere algún plan de recargas?
Cuando los equipos son Reusables si se requiere después de un año, ya que al adquirir el dispositivo ya cuenta con un año de servicio, después de ese año se debe pagar la anualidad al equipo de ventas de Biotempak para realizar el proceso de reactivación de la SIM.
¿Se puede desactivar el botón "Power/Start"?
Sí, usted puede desactivar el botón de "Power/Start" desde la plataforma de Biotempak, hacindo que este no e pueda usar para finalizar el monitoreo de manera local.
¿Cuántos días dura la batería?
La batería dura un máximo de 120 días (según intervalos de medición y reportes), esto quiere decir que dependiendo la configuración que se le brinde, es la duración de la batería en cuestión.
¿En cuánto tiempo se carga la batería de los dispositivos BTP 70?
Para poder obtener una recarga óptima, es recomendable que estos dispositivos no estén iniciados y se conecten a corriente directa con su adaptador (5V – 1A), con esto el equipo se estaría cargando aproximadamente entre 1.30 a 2 horas.
¿Los dispositivos BTP 70 se pueden cargar mientras están iniciados?
Cuando un dispositivo de esta gama se conecta a corriente cuando está iniciado, la corriente solo entra como respaldo y esto hace que la batería se descargue mucho más lento, sin embargo, la batería no aumentará su porcentaje de carga y en algún momento llegaremos al 0 %.
¿Cómo descargar reportes en modo público?
Estando dentro del panel principal (también conocido como dashboard) de nuestra consulta, ubicaremos un botón de color gris que nos indica “Exportar Datos” al seleccionarlo nos arrojara un pequeño formulario de configuración del reporte (Filtro por fecha y hora, idioma, unidad de medida, etc.), al personalizarlo, seleccionaremos “Exporta datos”, se genera un enlace de descarga el cual descargara nuestro reporte automáticamente al seleccionarlo.
Nota: Al igual que el acceso, el propietario de la cuenta de administrador debe de habilitar el permiso de reportes PDF para este modo y podamos hacer uso de la herramienta.
¿Por qué no veo mi equipo en plataforma?
Este caso se puede presentar por distintas razones:
- El dispositivo no se encuentra iniciado. Consulta Primeros pasos
- El dispositivo no se encuentra agregado a su cuenta
- El dispositivo se encuentra en una zona con poca o nula cobertura.
- Anualidad del dispositivo expirada.
Certificados
Certificado individual trazable al NIST válido por un año. Se puede entregar en formato digital.