❓ Preguntas Frecuentes – FAQ BTP LUX

¿A qué se refiere el sensor de luz específicamente?

El sensor de luz permite monitorear y prevenir aperturas no autorizadas durante el transporte de sus productos. Al detectar la entrada de luz al abrirse las puertas, el sensor activa alertas automáticas, lo que refuerza la seguridad y el control en tiempo real.

¿Qué precauciones debo tener al usar el dispositivo?

  • Verifique que el dispositivo esté encendido, no en modo vuelo y que el envío no haya sido finalizado si no se cargan datos a la nube.

  • Asegúrese de que el dispositivo esté dentro del rango de medición.

  • No abra el paquete ni altere el estado sellado del dispositivo antes de finalizar el envío.

  • No aplique fuerza excesiva ni desarme el dispositivo.

  • Mantenga el dispositivo alejado del fuego.

¿Qué son las zonas obscuras?

Son aquellos lugares en donde la señal no llega del todo bien o en las cuales se necesite cortar toda comunicación hacia la nube (modo vuelo), y el dispositivo no pueda realizar la carga de datos a la nube. Estas zonas obscuras pueden presentarse en zonas geográficas que dificulten la comunicación y durante un transporte aéreo.

¿Qué sucede cuando el equipo se encuentra en una zona oscura o está en modo avión?

Cuando el equipo se encuentre en una zona oscura o en modo vuelo, seguirá monitoreando de manera normal, al momento de recuperar la señal y pueda conectarse a plataforma, realizara la carga de datos a la nube, (datos obtenidos durante una zona oscura o durante el modo vuelo).

¿Cuántos días dura la batería?

La batería dura máximo 60 días (según intervalos de medición y reportes), esto quiere decir que dependiendo la configuración que se le brinde, es la duración de la batería en cuestión.

Si expira la tarjeta SIM de mi dispositivo, ¿Se requiere algún plan de recargas?

Para los dispositivos que son desechables no se requiere ya que ya viene activada la tarjeta SIM desde fabrica y estas tienen una vida de anaquel de un año.