En ocasiones, surge la necesidad de administrar dispositivos que han sido extraviados, han llegado al final de su vida útil o ya no forman parte de la operación habitual. Antes de eliminarlos de la plataforma, es importante conocer las implicaciones de esta acción y las alternativas disponibles para conservar la trazabilidad de la información.
Recomendación Antes de Eliminar un Dispositivo de Plataforma.
Antes de proceder con la eliminación, se recomienda resguardar la información de identificación del equipo.
Respaldo de información del dispositivo
- Ingrese al apartado Dispositivos o Dispositivos de Historial.
- En el apartado de operación mediante el ícono del ojo de manera individual por dispositivo.
- Localice el ID del dispositivo y el Código Adicional, en la parte superior de lado izquierdo.
- Guarde esta información en un archivo de Excel o en algún otro medio de respaldo.
¿Por qué es importante conservar estos datos? Si en el futuro necesita consultar nuevamente la información del dispositivo, podrá volver a agregarlo a la plataforma utilizando el ID del dispositivo y el Código Adicional, recuperando así el acceso a su historial.
Opción 1: Eliminar un dispositivo de la plataforma
¿Qué sucede al eliminar un dispositivo? Cuando un dispositivo es eliminado de la plataforma, este deja de visualizarse dentro de la cuenta administradora. Sin embargo, la información histórica asociada al equipo no se elimina; únicamente se desvincula de la cuenta en la que se encuentra registrado.
Si posteriormente se requiere consultar nuevamente la información del dispositivo, será necesario volver a agregarlo a la plataforma.
Nota: La eliminación del dispositivo no borra los datos históricos registrados por el equipo.
Procedimiento para eliminar un dispositivo
- Ingrese al apartado Dispositivos o Dispositivos de Historial.
- Ubique el dispositivo que desea eliminar.
- En la columna Operación, dé clic en el ícono del bote de basura.
- Confirme la eliminación del dispositivo.
Opción 2: Mantener el dispositivo en la plataforma
Como alternativa a la eliminación, es posible conservar los dispositivos dentro de la plataforma y diferenciarlos mediante una referencia personalizada. Esta opción es especialmente útil para, equipos extraviados, fuera de servicio, que no renovarán anualidad y almacenados o en desuso.
De esta manera, se mantiene el historial disponible para futuras consultas sin necesidad de eliminar el dispositivo.
Configuración de una referencia personalizada
- Ingrese al apartado Dispositivos o Dispositivos de Historial.
- Seleccione el ícono de Configuración (engranaje).
- Ubique el campo Referencia Personal.
- Capture una descripción que permita identificar el estado del equipo.
- Dé clic en Siguiente.
- Dé clic nuevamente en Siguiente.
- Seleccione Confirmar Configuración.
Una vez guardados los cambios, la referencia personalizada se mostrará debajo del ID del dispositivo, facilitando su identificación dentro de la plataforma.
